Политика за приватност
Политика за приватност и информативен текст
Starshop Electronic Services Industry and Trade акционерско друштво (Starshop) во однос на заштитата на личните податоци
Почитувани членови и посетители,
Како Starshop Elektronik Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi („Starshop“), кој е „Контролор на податоци“ во рамките на Законот за заштита на лични податоци бр. 6698 („Закон“), би сакале да ве информираме за нашите практики во врска со обработката на вашите лични податоци и личните податоци што ги обработуваме.
Во овој текст:
Кога ќе станете член на Starshop („Член“), во рамките на вашето членство (мобилна апликација и сајт),
Вашите лични податоци што сте ги снимиле при пријавувањето на системот Starshop и сите ваши лични податоци што ни ги доставивте се вклучени во списокот за мираз на Starshop.
Општи и персонализирани информации за кампања и можности преку комерцијални комуникациски канали, во врска со нашите комерцијални комуникациски активности,
Во врска со вашето користење и посета на веб-страницата на Starshop (www.Starshop.mk заедно „Сајт“) или апликацијата Starshop („Мобилна апликација“) што ќе ја преземете на вашиот мобилен уред, или ако сте ја користеле или сте ја посетиле во минатото,
Доколку учествувате во какви било кампањи, натпревари и слични настани организирани од Starshop,
Доколку меѓусебно комуницираме преку каналите за комуникација на Starshop
Има текст за појаснување во врска со вашите лични податоци кои се обработуваат/се обработуваат.
Колачиња итн. на страницата и мобилната апликација. се користат програми. Можете да пристапите до Политиката за колачиња на Starshop на starshop.mk/cookie-policy.
1. Кои се целите на обработката на вашите лични податоци и кои лични податоци ги обработуваме?
Ако го одобрите текстот за експлицитна согласност
Со цел да ги завршите трансакциите со вашето членство, да имате ефективни придобивки од вашето членство, да ви бидат претставени реклами, попусти, кампањи и секакви можности во согласност со целта на создавањето на Starshop и во овој контекст со вашите потреби, желби и услови, и за да ве разликуваат од другите членови, вашите податоци за идентитетот (вашето име - Вашето презиме, TR ID број) и бројот на мобилниот телефон, вашата e-mail адреса и вашите податоци во системот (e-mail, адреса, итн.)
Вашите информации за контакт (број на мобилен телефон, адреса на е-пошта) со цел да ве информираме за вашето членство, ажурирањата на Starshop и направените промени,
Вашиот идентитет, контакт и информации за безбедноста на трансакциите со цел да се спречи користењето на Starshop од страна на членови или трети страни со прекршување на договорот за членство, законодавството и моралот, да се откријат сомнителни трансакции и незаконски употреби и да се спроведат трансакции со блокирање и деблокирање,
Доколку учествувате во настани како што се кампањи, натпревари, наградни игри што ги објавуваме на мобилната апликација, страницата, социјалните медиуми или други канали, ќе ги обезбедиме вашите информации за идентитет и контакт со цел да ги одредиме луѓето кои ќе имаат право да добиваат награди и други поволности поврзани со овој настан и да се реализираат овие придобивки.
Деловна комуникација
Дозволата за комерцијална комуникација се користи за општи или персонализирани кампањи, предности, промоции, реклами, информации и маркетинг активности создадени за вас; Со цел да се обезбедат кратки пораки (SMS), инстант известувања, е-пошта, повици, реклами и комерцијални електронски пораки и друго испраќање и комуникација на пораки преку мобилната апликација, страницата или други канали, идентитет (име и презиме), контакт (телефон број, адреса на е-пошта) се потребни. системот; датум на раѓање, пол, вашиот град, област, ниво на образование, професија/бизнис статус, интереси-хоби (како што се културни, уметнички, спортски), вашите пристапи кон известувањата/анкетите/понудите/кампањите во мобилната апликација, вашите омилени, допаѓања, персонализирани Ваши списоци со допаѓања кои содржат производи и/или кампањи што сте ги создале и можете да ги споделувате со трети страни кога сакате, и производите и/или кампањите што ги споделувате со трети страни кога сакате, вклучувајќи ги и оние што ги додавате на овие списоци, вашето однесување, преференции, движења на пребарување, сегменти, одговори на анкети, период на користење на вашата мобилна апликација, информации за верзијата на вашата мобилна апликација. , бренд, модел, технички спецификации и информации за оперативниот систем на уредот што го користите, информации за операторот што го користите, ID на уред, вашиот IP број, вашата Mac адреса, вашиот колаче и идентификатор за рекламирање, вашите информации во врска со вашиот сообраќај на страницата и апликацијата () износот за купување (преку Starshop како што е детално објаснето погоре). Ние ги обработуваме вашите информации во врска со реклами, попусти и сите видови линкови кои ви се нудат (Сајт или мобилна апликација). Посети на сајт/мобилна апликација
Кога ја посетувате веб-страницата на Starshop или мобилната апликација, вашите лични податоци се обработуваат со помош на колачиња и слични технологии за следење. Можете да го прегледате текстот на Политиката за колачиња на Starshop (starshop.mk/cookie-policy) за детални информации за видовите обработени лични податоци и целите на обработката.
Повикувачки центар/процеси за односи со клиенти
Кога ќе контактирате со Starshop преку канали за комуникација (центар за повици, е-пошта, мобилна апликација, веб-локација, социјални медиуми, WhatsApp итн.) или за решавање на проблемите и поплаките што ни ги испраќате преку бизнисите на членовите, се обработуваат следните лични податоци:
• Информации за идентитетот (име, презиме, TR ID број, датум и место на раѓање)
Информации за контакт (телефонски број, адреса на е-пошта)
Информации за трансакциите на клиентите (ваши барања и поплаки, трансакции и купување со Starshop,
користење на подарок/попуст/поволност, товарење, враќање)
Информации за правна трансакција кога е потребно
Вашите состаноци во рамките на активностите за задоволство на клиентите
Гласовните снимки од центарот за повици ќе се користат како доказ во случај на спорови што може да се појават меѓу нас.
Правни процеси
Ние ги обработуваме вашите информации за идентитетот, комуникацијата, купувањето и безбедноста на трансакциите (записи за евиденција) со цел да ги исполниме нашите обврски кои произлегуваат од законодавството и другите законски барања, вклучително и безбедноста на информациите, со релевантните јавни институции. Ние обработуваме информации за идентитетот, контактите, купувањето и безбедноста на трансакциите и деталите за правната трансакција со цел да го искористиме правото да тужиме, да одговараме и да приговараме против официјални институции како што се судовите, извршните канцеларии и арбитражните комитети во случај на спорови што може да се појават.
2. На кого и за каква цел можеме да ги пренесеме вашите лични податоци?
Ако ги одобрувате вашите лични податоци во текстот за експлицитна согласност;
Добивање поддршка за производи и услуги во области како што се информатички технологии, маркетинг/рекламирање/кампањски активности или консултантски услуги за кои е потребна експертиза, креирање лични кампањи, предности, промоции и реклами, изведување студии за сегментација и маркетинг анализа, Starshop, членство во мобилна апликација, локација или друго околини на трети страни Домашни добавувачи и даватели на услуги на Starshop (услуга за повици, собирање и одговор на барања и поплаки од социјалните медиуми, услуга за развој и поддршка на софтвер, рекламирање, услуги за дигитален маркетинг и анализа и даватели на поддршка на производи, агенции, издавачи, уреди и локација услуги за собирање податоци, услуги за хостирање, даватели на услуги за електронски пораки, даватели на услуги за онлајн анкети, компании кои обезбедуваат правни и финансиски консултантски услуги) и деловни партнери (компании соработници, бизниси-членки, рекламирање со донатори)
Контактирајте со релевантниот трговец кога е потребно за да ги следите и откриете сомнителните трансакции и да спречите нелегални активности, да ги решите барањата и поплаките и да ги идентификувате и потврдите добитниците на наградите во процеси како што се кампањи/натпревари/настани.
Приватни/јавни кампањи спроведени заедно со деловни партнери (компании соработници, бизниси-членки и огласувачи), доколку учествувате во шеми (шема за партнерство) во кои имате право на секаков вид поволности и попусти од купувањата направени преку страницата или мобилната апликација на Starshop во делокругот на деловните партнерства.Во овој контекст, со релевантните деловни партнери со цел да се добијат секакви поволности и попусти, да се постигне договор со деловните партнери, да се контролираат трансакциите, да се решат споровите кои произлегуваат и да се разрешат вашите барања и поплаки во врска со нив,
Лични податоци што ги чува Starshop во случај на спојување, продажба, реструктуирање, реорганизација, распуштање или друга продажба или пренос на дел или сите средства на Starshop, или како континуирана активност или како дел од стечај, ликвидација или слично на потенцијален купувач (и) или друг наследник во случај на трансакција во која е меѓу пренесените средства;
Со цел да обезбедиме информации, документи и да ги исполниме нашите поврзани и други законски обврски кон овластени и одговорни јавни институции и организации и судски органи и да ги оствариме нашите законски права како што се правата за тужба и одговор, ги споделуваме информациите што ги бараме од нас со овие институции, организации и органи, како и комерцијални трансакции во рамките на нашите законски обврски. Записи за комуникација со Klaviyo Group (klaviyo.com)
Трансфер во странство: Исто така, ако ја дадете вашата согласност со експлицитен текст за согласност; информатички технологии, маркетинг/анализа/сегментација/рекламни активности или консултантски услуги кои бараат експертиза итн. Starshop соработува со даватели на услуги и деловни партнери во странство (услуга за платформа за барање социјални медиуми/управување со поплаки, услуга за развој и поддршка на софтвер, рекламирање, услуга за дигитален маркетинг и анализа и услуги за клиентите) со цел да добие поддршка за производи и услуги за прашања. даватели на поддршка на производи, услуга за собирање податоци за уреди и локација, сервис за одржување на хостинг, одржување и развој, даватели на услуги за онлајн анкети) и/или бидејќи серверите на нашите домашни/странски добавувачи се наоѓаат во странство, идентитет, комуникација, трансакција со клиенти, финансии, маркетинг , безбедноста на трансакциите, податоците за вашата правна трансакција и визуелните и аудио записите, како и податоците за вашиот идентитет, комуникација, трансакции со клиенти и правни трансакции во странство, бидејќи серверите на нашиот добавувач се во странство, за да можете да комуницирате со Starshop преку апликацијата WhatsApp.
Ние споделуваме.
3. Зошто ги бараме вашите лични податоци од бизнисите-членки?
Starshop е платформа која им овозможува на бизнисите-членки да вршат продажба и да нудат кампањи и можности преку нејзиниот систем. Можеби ќе имате можност да имате корист од некои кампањи и попусти преку оваа платформа. Бидејќи
- Вашите информации за купување направени преку Starshop.mk или Starshop Mobile апликацијата со цел да се утврди провизијата што Starshop ја заслужува и да изврши напредок во плаќањето во согласност со билатералните договори склучени со Starshop и бизнисите-членки.
- Исто така инспекција на бизнисот на членовите, проверка на производи, реклами и кампањи,
- и спроведување активности за рекламирање, кампањи, маркетинг и сегментација во согласност со вашите лични преференци и потреби преку анализа на овие плаќања или нарачки.
За целите на рекламирање, попусти, кампањи или можности што ви се нудат преку Starshop (сајт или мобилна апликација) и сите видови врски за поврзување, особено износот на купувањето, бројот на нарачката, плаќањето и информациите во врска со продажбите направени од бизнисите членови на Starshop Ние бараме информации за вашата такса од бизнисот-член или ни ги испраќаме,
Со одобрување на текстот за експлицитна согласност, се согласувате вашите податоци опишани погоре да ни бидат испратени или побарани од нас на овој начин.
4. Кој е методот и правната причина за собирање на вашите лични податоци?
Вашите лични податоци; Зачувување на информациите што ги давате во мобилната апликација, од страницата или за време на членството во нашите системи, до вашите купувања користејќи Starshop во продавници што припаѓаат на бизниси-членки или платформи за онлајн купување (страници, мобилни апликации и други платформи) и на страницата и Мобилна апликација. Снимање на сите видови на шопинг и поврзани информации за нарачки и такси, трансакции, пополнување анкети, регистрација и трансакции во однесувањето во нашите системи, директно или индиректно, како резултат на вашата употреба, центар за повици, мобилна апликација, страница, нашата е. -поштенски адреси, социјални медиуми и други комуникации Ние ги собираме вашите барања и поплаки преку автоматски методи како што се снимање на вашите барања и поплаки за време на меѓусебната комуникација преку канали и автоматско снимање на вашите разговори со центарот за повици.
Како Starshop, вашите лични податоци;
Во врска со воспоставувањето на вашето членство во Starshop и исполнувањето на нашите обврски во согласност со договорот за членство, правната причина „Потребно е да се обработат личните податоци на страните на договорот, под услов тоа да е директно поврзано со основањето или извршувањето на договор“,
Вашата „експлицитна согласност“ што ќе ја дадете во врска со процесите на обработка на лични податоци во рамките на студиите за маркетинг, сегментација и анализа во рамките на вашето членство во Starshop,
Вашата „експлицитна согласност“ во врска со комерцијалните комуникациски активности,
Што се однесува до нарачките што ги давате преку бизнисот-членови, правните причини се „неопходно е да се обработат личните податоци на страните во договорот, под услов тоа да е директно поврзано со воспоставувањето или извршувањето на договор“ и „задолжително е за контролорот на податоци да ја исполни својата законска обврска“,
Во однос на откривање и спречување на сомнителни трансакции во врска со користењето на програмата Starshop, студии за оперативните процеси и нашите процеси за односи со клиенти, правната причина е „обработката на податоците е задолжителна за легитимните интереси на контролорот на податоците, под услов да не му наштети основните права и слободи на релевантното лице“;
Во однос на нашите обврски кои произлегуваат од законската регулатива, правната причина е „задолжително е контролорот на податоци да ја исполни својата законска обврска“ и „тоа е јасно предвидено со закон“ и
За правни спорови, истраги и други судски/службени процеси, правни причини „обработката на податоците е задолжителна за воспоставување, остварување или заштита на право“
Ние собираме врз основа на .
Можете да одбиете комерцијална електронска комуникација кога сакате и без да дадете никаква причина, а во случаи кога личните податоци се обработуваат врз основа на ваша експлицитна согласност, можете да ги прекинете процесите на обработка на лични податоци врз основа на експлицитна согласност со повлекување на вашата експлицитна согласност.
5. Кои се вашите права?
Во однос на вашите лични податоци кои ги обработува Starshop, секогаш ги имате правата наведени во член 11 од Законот. Можете да аплицирате кај нас во врска со вашите грижи. Вашите апликации можете да ги поднесете до Starshop Elektronik Hizmetleri Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi, како контролор на податоци, со поднесување писмена апликација на нашата адреса подолу или со испраќање е-пошта од вашата e-mail адреса регистрирана во нашиот систем. соодветното барање мора да се направи со следење на одредена постапка согласно законската регулатива, наведената постапка мора да се почитува.Потсетуваме дека е потребно
Согласно втор став од член 28 од Законот; Доколку не можете да ги барате вашите права согласно член 11 од Законот, би сакале да ве потсетиме дека го задржувате правото да барате надомест во случај на штета.
Вашите барања во врска со вашите права наведени погоре, можете да ги поднесете преку нивно документирање, електронски преку формуларите за контакт на Starshop, или преку нашите контакт информации на веб-страницата и апликацијата Starshop, преку нотар, или со аплицирање со регистрирани адреси на е-пошта, електронски или физички документи, под услов да се користи безбеден електронски потпис Можете да го проследите до нашата компанија бесплатно. Доколку таквото барање биде проследено до нашата компанија, соодветното барање ќе биде склучено најдоцна во рок од триесет (30) дена, во зависност од природата на вашето барање. Доколку трансакцијата што ја барате бара дополнителен трошок или ако нашиот писмен одговор надминува десет (10) страници, надоместокот наведен во член 7 од Коминикето за процедурите и принципите на примена до контролорот на податоци објавено во Службен весник од 10.03.2018 година. и со број 30356 може да се наплати.
Доколку апликацијата се должи на грешка на нашата компанија, наплатената такса ќе биде вратена на соодветната страна. Нашата компанија има право да бара информации и документи од барателот со цел да утврди дали апликантот е сопственик на податоците или не, и да поставува прашања до сопственикот на податоците во врска со неговата апликација со цел да се разјаснат барањата и информациите содржани во апликацијата. .
Апликацијата направена во следниве случаи може да биде одбиена од нашата компанија со објаснување на причината:
• Како што е наведено погоре, во согласност со првиот став од член 28 од Законот, се јавува една од ситуациите кои јасно се наведени дека не е од опсегот на Законот,
•Обработката на личните податоци е неопходна за да се спречи кривично дело или да се истражи кривично дело, •ако барањето на сопственикот на личните податоци веројатно ќе ги попречи правата и слободите на други лица,
• Намерно се направени неоправдани, непотребни или злонамерни барања кои се непропорционални и бараат прекумерен напор или бараната информација е јавна информација,
•Не се елиминирани сите услови за обработка на лични податоци,
•Периодот на чување на податоците не е истечен во согласност со законите (како што се Законот за регулирање на електронската трговија, Законот за работни односи, Законот за даночна постапка, Законот за здравје и безбедност при работа, Законот за социјално осигурување и Законот за општо здравствено осигурување).
Писмена апликација:
Ве молиме напишете ја следната изјава дословно на пликот/во насловот на писмото за вашите апликации: „Внимание на Одделот за односи со клиенти на Starshop Elektronik Hizmetleri Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi“ Испратете ги вашите апликации на следната адреса: „İKİTELLİ OSB MAH. ТУМСАН 1. ДЕЛ 3. БЛОК СК. ТУМСАН 1. ДЕЛ 3. БЛОК БР: 19 ИЧ КАПИ БР: 19 БАШАКШЕХИР / ИСТАНБУЛ“
Апликација преку е-пошта:
Ве молиме напишете ја следнава фраза точно во делот „Предмет“ на вашата апликација „Внимание на Одделот за односи со клиенти на Starshop Electronic Services Industry and Trade Join Stock Company“ Испратете ги вашите апликации на следната адреса: info@Starshop.mk
ТЕКСТ ЗА ИЗРАЗНА СОГЛАСНОСТ
ÇEYİZFY ELEKTRONİK HİZMETLER SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Starshop)
Членство во Starshop
Експлицитна изјава за согласност во врска со обработката на личните податоци
Во рамките на Законот за заштита на лични податоци бр. 6698 („Закон“), информациите претходно споделени со мене, до кои можам да пристапам во секое време преку веб-страниците („Сајт“) или мобилната апликација Starshop („Мобилна апликација“) и што е детално објаснето во информативниот текст подолу.Со ова се согласувам за обработка на моите лични податоци од страна на Starshop Elektronik Hizmetleri Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi („Старшоп“) со следнава изјава за согласност.
Колачиња итн. на страницата и мобилната апликација. Знам дека можам да пристапам до политиката за колачиња во врска со користењето на програмите на starshop.mk/cookie-policy.
Персонализиран маркетинг, профилирање, сегментација: Маркетинг, комуникација, податоци за идентитетот детално објаснети во информативниот текст обезбеден од мене се користат за да се добијат сите видови поволности/попусти во рамките на специјалните/генералните кампањи и деловните партнерства што се спроведуваат со бизниси-членки на Starshop. („Бизниси-членки“), општи или креирање персонализирани кампањи, предности, промоции, реклами, студии за сегментација и маркетинг анализа за мене, обезбедување реклами и маркетинг/комуникациски активности (Мобилна апликација и Известувања на страницата, скокачки прикази, персонализирани понуди, прилагодување на корисничките екрани, рекламирање, колачиња), обработка за целите на учество во активности како што се кампањи, натпревари и наградни игри што ги објавувате на мобилната апликација, социјалните медиуми или друго канали, информатички технологии, маркетинг/рекламни активности или консултантски услуги кои бараат експертиза итн. Да добивате поддршка за производи и услуги за прашања и да ги добивате потребните финансиски и правни услуги со цел Starshop да ги оствари своите законски права, да ја сподели со луѓето и институциите со кои ќе работи за овие услуги и со домашните добавувачи, деловни партнери на Starshop и даватели на услуги,
Трансфер во странство: информатички технологии, маркетинг/анализа/сегментација/рекламни активности или консултантски услуги за кои е потребна експертиза итн. Давателите на услуги и деловните партнери на Starshop лоцирани во странство (услуга за платформа за управување со барања за социјални медиуми/поплаки, услуга за развој и поддршка на софтвер, рекламирање, услуги за дигитален маркетинг и анализа и услуги за поддршка на производи, уреди и собирање податоци за локација) со цел да добијат поддршка за производи и услуги за прашања. сервис, хостирање, сервис за одржување и развој, даватели на услуги за онлајн анкети) и/или сервери на домашни/меѓународни добавувачи се лоцирани во странство, мојот идентитет, комуникација, трансакција со клиенти, финансии, маркетинг, безбедност на трансакции, правна трансакција и визуелни и податоците за аудио записи да се споделат во странство
Купување на Starshop.mk: При купувањето што го правам од страницата Starshop.mk со посета на можностите, рекламите или производите што ми се прикажани на страницата или мобилната апликација, како резултат на информациите што ги наведов дека сум се согласил да бидат обработени погоре. , што е детално објаснето во информативниот текст, Starshop.mk; За да може Starshop да ја добие потребната такса за услугата и плаќањето за напредок во согласност со кампањата, можностите или билатералните договори направени со продавачот и да се обезбеди контрола на кампањата, трансакциите направени на Starshop.mk може да се вршат преку Starshop. .mk со одење на страницата на производот преку која било врска или реклама споделена од Starshop, дури и ако тоа не е производот во директната врска. Да му дозволите на Starshop да ги сподели со Starshop таксите и информациите за нарачката во врска со секое купување што ќе го направите од продавницата на продавачот како резултат на каков било вид на шопинг или каква било можност, попуст итн. што ќе ги добиете преку Starshop или да му дозволите на Starshop да ги побара овие информации од продавачот.
Давам согласност